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[téléconsultation] Ils consultent leur médecin en visio

La pandémie de Covid-19 a permis de lever certains freins et préjugés envers la télémédecine, chez les patients comme chez les professionnels de santé.

“Le 13 avril, quand j’ai appris que nous serions confinés trois semaines de plus, j’ai compris que mon ordonnance était arrivée à échéance. Or mon traitement ne peut être arrêté subitement. J’ai donc fixé un rendez-vous en visio avec mon médecin généraliste. Elle a renouvelé la prescription en me l’envoyant par mail. Elle s’est aussi préoccupée de la manière dont je vivais ce confinement et m’a donné quelques conseils pour garder le moral. Ça m’a rassurée”, raconte Stéphanie, 41 ans. L’assouplissement de la réglementation, décidé par les autorités en mars, a ainsi permis à des millions de Français de consulter sans se déplacer. 

Si l’année 2020 n’est pas encore achevée, une certitude : la crise sanitaire a favorisé l’essor de la télémédecine. Alors que, en 2019, seuls 6 % des Français y avaient recours, depuis le début de l’épidémie, les consultations à distance ont été multipliées par 100, selon l’Institut Paris Région. D’après Doctolib, entre mi-mars et mi-septembre, 1,41 million de patients ont effectué une consultation vidéo et 32 500 professionnels de santé ont utilisé ce service via la plateforme de rendez-vous en ligne, contre 3 500 avant le coronavirus. Et, depuis le reconfinement d’octobre, elles auraient augmenté de 61 % chez les professionnels équipés. Un avantage : sans interaction avec d’autres personnes, le risque de contamination diminue. “Mais il y avait une vraie demande des patients bien avant le Covid-19, constate François Lescure, président de l’Association des entreprises de télémédecine et dirigeant de la plateforme MédecinDirect. L’attente dans les cabinets, mais également pour obtenir un rendez-vous chez un spécialiste près de chez soi, était un problème majeur.” 

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